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《可复制的沟通力:樊登的10堂表达课》知识结构化,多学科支撑,层层探索沟通机制,让你知道是什么,为什么是;内容场景覆盖90%的沟通常见问题,让每个人都能开箱即用,成为高效沟通者。

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为什么沟通如此重要

提高社会竞争力

一个人在社会上的立足点取决于综合能力,包括智力、毅力、才能、机会等不同因素。但同时我们也看到,在瞬息万变的信息传递和互动的今天,即使你有真才实学和实际学习,如果没有高效的沟通能力,也很难遇到“伯乐”,而社会竞争力自然不如会沟通的人。人们。

在凡登读书团队,我经常鼓励部门间积极交流,增加信息共享,让每个部门的每个人都能从不同的经历中学习。我也会积极听取员工的意见和建议,给他们充分的施展才华和热情的机会。这不仅增加了相互了解,也提高了员工的个人能力。如果有一天他们去其他工作,良好的沟通能力也可以让他们在竞争中脱颖而出。

加速事业成功

无论是缜密的洞察力、毅力,还是良好的团队凝聚力,都能迅速拉近你与成功的距离,高效的沟通是事业成功的重要因素之一。绝大多数在行业中取得成功的人,都是靠自己独特的沟通和沟通技巧来获得上级的认可和信任,以及下级的支持和爱戴。因此,传播大师卡耐基说:“当今成功人士中,80% 以上是靠沟通技巧征服世界的。”

在现代快节奏的职场中,我们可以这样说:说话的能力、是否会说话,以及出色的沟通能力,将决定一个人在工作上的成败。其实仔细观察会发现,被认为能够工作的人,在与他人交流时,思维清晰,表达具体,能够准确地关注到对方的需求。成功奠定了基础。

人际关系的润滑剂

沟通是人际关系的基础,人们可以通过沟通交流信息,相互了解,建立信任关系。

之所以有效的沟通对社交很重要,是因为沟通可以在社交中打开双方的心扉,可以化战为玉,协调人与人之间的关系。

沟通本身就是一个学习的过程。每个人的思维角度和生活方式都不一样。面对不同的人,我们也需要采用不同的沟通方式。很多时候,用我们惯用的思维方式,不一定能全面分析和解决问题。这时,多与他人交流,集思广益,可以消除误解,增进理解,和谐关系。如果缺乏必要的沟通,可能会出现更多的冲突并影响人际关系。

沟通三要素

有明确的沟通目标

简单来说,沟通无非就是人与人之间的对话和对话,在这个过程中找到共识,消除障碍,最终解决问题,达成共识。其中,“沟”是方法,“通”是目的。但有趣的是,我们在交流中经常自言自语,有时你甚至发现对方坐在你面前聊了半天,你却不知道他想表达什么,这很让人抓狂的!

任何沟通都必须有明确的目标,目标是高效沟通的起点和终点。双方只有围绕这个目标进行沟通,才能不偏离主题,不忘初心。

对于国外的家庭,尤其是美国家庭来说,修剪草坪是一项非常重要的家务活。为了让孩子学会做家务,父母会教孩子做家务。

有一天,我父亲教他的儿子如何修剪草坪,但他的儿子无法控制机器。结果,一块草坪被割草机完全割掉了。父亲非常生气,大声责骂儿子。妈妈在屋里听到了,就出来阻止爸爸,说:“我们养孩子,不是养草坪。”

这个故事很好地说明了这一点:无论是哪种沟通方式,都不要忘记最终目标是什么。

用好你的语气

同一句话,不同的人说出来,可能给人的感觉不同,对结果的影响也可能不同。有的人喜欢坦白,有的人喜欢表达激情,有的人喜欢陈述事实和理由,有的人喜欢凭感觉……在这里,在交流的过程中,不同的人使用不同的语调和语调,沟通的结果也不同。不同的。

众所周知,中央一号有一个非常受欢迎的节目,叫做“阅读者”。有一天,我在看电视时碰巧看到了这个节目。当时,它正在播放斯琴高娃老师朗读的一篇文章。说到一半,我觉得眼泪止不住。同时,我发现现场的很多观众也在擦眼泪。

我后来分析了。除了内容,这篇文章之所以能让大家情绪化、流畅,主要是因为斯琴高娃老师朗读时的语气和语调都比较低沉缓慢。情感,对内容起到很好的衬托作用,人的情感很容易被带入其中。

我是移情沟通的大力倡导者。什么是“移情沟通”?是听者感同身受叙述者的经历,引导叙述者深入内心世界,找到问题的根源,进而影响和改变他。简单来说,就是在沟通的时候要有同理心。当别人难过时,你设身处地理解他们的悲伤;当别人有烦恼时,你设身处地为他们着想,理解他们的烦恼。在交流中,如果你能通过语气和语气表达出这些对应的感受,那么你一定能引起对方的共鸣,你的交流也会更加顺畅和深入。

使用肢体语言来增加交流的意义

在交流的过程中,我们的眼睛应该看哪里,我们应该做什么样的面部表情,我们的整个身体应该处于什么状态。这些都会影响交流的效果。美国语言学家阿尔伯特·梅拉比安(Albert Merabian)曾提出一个著名的交流公式:交流的总效果=书面语言的7%+语气的38%+肢体语言的55%。肢体语言在交流中起着重要作用。比如有些人在交流的时候,一旦出现问题或者矛盾,就会摸脖子。有些人甚至将双手同时放在脖子后面,用力地抚摸自己的脖子。你知道这意味着什么吗? ?在古代,人类对野兽的防御能力很差,外出觅食时很容易被野兽杀死。野生动物通常会咬人的脖子,一口咬死人。因此,人类认为颈部是最容易受到攻击和伤害的地方。一旦他们感到紧张和无助,他们就会想要保护自己的脖子。

这是一种肢体语言。在与人交流时,无论是我们自己还是我们交流的对象,我们都会有意无意地表现出一些肢体语言,而这些肢体语言也会相应地为交流加分或减分。比如我给大家讲课,这是一种交流。如果我没有任何肢体语言,只是坐在课桌前干巴巴地讲课,你会觉得我讲课的内容很枯燥。其他类型的交流也是如此,无论是与员工还是与您的家人,正确的肢体语言都会影响您的交流。

以上是沟通的三个基本要素,所有这些都是有效沟通不可或缺的。交流是一个全方位的综合过程,而不仅仅是语言内容。当然,我还要强调一点,对于沟通本身来说,说什么、沟通什么已经是沟通的全部,而语气和肢体语言这两个关键因素只是为了让沟通的内容更加清晰。全面有效地讨论这一点,我们在沟通时不应该专注于一件事而失去另一件事。

 

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